Présentation
Les e-mails peuvent au choix : expliquer, résumer, convaincre ou interroger, irriter ou voire vexer, notamment quand ils sont mal interprétés (et donc mal rédigés). Apprenez toutes les règles pour vous situer dans la première catégorie avec cette formation sur l'utilisation et la rédaction d'emails professionnels. Pour vous convaincre définitivement que bien rédiger ses emails professionnels, c'est important, songez aux nombre de messages que vous recevez et adressez chaque jour à vos contacts. Le contenu se présente ainsi :
- Communiquer par email :
- Les spécificités de la communication écrite par rapport à la communication orale ;
- Prise de conscience des moyens disparaissant à l’écrit : nécessité d’être rigoureux ;
- Optimiser les différents éléments d’un email
- Le champ « objet » : porteur d'information ;
- Le choix du (ou des) destinataire(s) pour toucher la (ou les) personne(s) concernée(s) ;
- Places et rôles des pièces jointes ;
- Les deux questions clés pour le corps du message : pourquoi j'écris ? à qui j'écris ?
- Maîtriser la rédaction d’un email ;
- Organiser ses idées ;
- Choisir son plan en fonction des objectifs visés : répondre, informer, demander, soulever un problème …
- Travailler l'articulation du contenu, choisir les connecteurs entre chaque paragraphe ;
- Rédiger de façon claire, concrète et concise ;
- Courtoisie et formule de politesse ;
- Développer l'aspect relationnel ;
- Respecter les règles de lisibilité ;
- Rappel d'éléments essentiels de grammaire et de syntaxe ;
- Mises en pratiques : rédaction de mails basés sur des situations courantes.
