Présentation
L’objectif de cette formation est de présenter et faire comprendre les concepts du Lean management et du Six Sigma de réorganisation. A travers un exposé riche en cas concrets, vous apprendrez comment :
- S'approprier les concepts du Lean Management ;
- Associer Lean Management et Six Sigma dans les services ;
- Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma dans l'entreprise
Partie 1 :
- Quels bénéfices attendre du Lean Management dans les services ?
- L'historique du Lean Management.
- Les applications dans l'industrie.
- Les 7 "Muda".
- Les transpositions dans le domaine des services.
- Transposer le 6 sigma dans les services
- Les principes du 6 sigma.
- Les liens entre Lean Management et démarche 6 sigma.
- Transposition dans les services.
- Lean 6 Sigma : la démarche à mettre en oeuvre
- Diagnostic des processus.
- Identifier les méthodes à appliquer.
- Identifier les gains sur les processus.
- Plans d'actions.
- Le D.M.A.I.C. Le D.F.S.S. et la Voix du Client (VOC).
- S'approprier les méthodes
- Organiser les postes de travail.
- Le value stream mapping.
- La Cartographie SIPOC.
- La Matrice C&E (Causes Effet). L'AMDEC.
Partie 2 :
- Les méthodes (suite)
- Les activités liées au D.M.A.I.C. et au D.F.S.S.
- La résolution de problème.
- VOC : Collecte et Analyse.
- La résolution de problème.
- Le 5S.
- Piloter avec des indicateurs
- Le choix des indicateurs : performance et avancement.
- Le reporting, le ROI.
- Le pilotage de la démarche.
- Déployer le Lean 6 Sigma
- Impliquer les acteurs.
- Le rôle du management.
- S'approprier les concepts du Lean Management ;
- Associer Lean Management et Six Sigma dans les services ;
- Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma dans l'entreprise
